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返品・交換について

ご注文完了後のキャンセルに関して

マイページ内、ご購入履歴よりキャンセル頂けます。ご購入履歴詳細画面下部、「キャンセル」ボタンが表示されている場合はキャンセル可能です。

ご注文完了後のキャンセルに関して

「キャンセル」ボタンが表示されていない場合は、既に出荷作業に入っておりますのでキャンセルをお受けできません。商品をお受取いただき、ご返品可能商品の場合は、ご返品手続きをお願いします。
その場合の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。

返品・交換について

返品・交換をご希望される場合は、商品出荷日より21日以内に、必ずカスタマーセンターへご連絡ください。

ご連絡内容を確認の上、返品・交換が可能な場合は返品方法をご案内いたします。

※交換可能商品の在庫がある場合にのみ、サイズ、カラー違いの商品への交換を受け付けいたします。
※交換により商品金額との差額が発生する場合は、差額分をポイントにて処理させて頂きます。差額相当分のポイントをお持ちでない場合は、交換ができませんのでご了承ください。
※ご注文時のお値引きや特典等は、返品・交換によって無効となる場合がございますのでご了承ください。
※1つのご注文に対し複数回の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
※ご返品の際の送料はお客様ご負担にて発送をお願いします。
※着払いでお送り頂きました場合は、ご返金金額から着払い送料を差し引いてご返金致します。
※オンラインでご購入された商品は、店舗で返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

【以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください】

1)商品出荷日より、21日以上経過した商品
2)一度ご使用、修理、洗濯、クリーニング等された商品
3)お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
4)お名前(刺繍)入りの商品
5)パッケージや値札、タグ部分を紛失、破損された商品
6)セール対象品、アウトレット商品、福袋(福袋内の一部商品も含む)
7)商品ページに、返品・交換不可の記載がある商品
8)お買い上げ明細書下部の「返品カード」を返送時に添付できない場合

  

不良品・お直しについて

不良品について

お届けした商品が未使用・未洗濯の状態で明らかな不良があった場合、至急お電話または、お問合わせフォームにて「返品交換に関するお問合わせ」を選択いただき、不良箇所をご入力の上、ご連絡くださいますようお願い致します。

以下場合は不良品のご返品・ご交換をお受けできませんので予めご了承ください。

1)お買い上げから1年以上経過している商品
2)当サイト以外でお買い上げ頂いた商品
3)お客様が一度ご使用、ご着用になられた商品
4)お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
5)修理、洗濯、クリーニング等された商品

※未着用、未使用の場合のみ、返品交換の対象とさせていただきます。
※在庫がある限りは、同一品と交換いたします。在庫がない場合は、返金させていただきます。(この場合の送料は当店が負担致します。)
※福袋の一部に不良品が発生した場合も、在庫がある限りは、同一品と交換いたします。同一品がない場合は、同価格、同サイズ品と交換させていただきます。

お直しについて

お直しのサービスは行っておりません。
お直しをご希望の場合はお近くのリフォームショップへご相談ください。

返金方法について

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。
※ご返金時の消費税率は、ご購入時の消費税と同率です。

1.代金引き換払いでご注文いただいた場合
「銀行振込」にてご返金させていただきます。お客様の振込口座をご指定下さい。
※郵便局口座は、返金の振込先にはご指定いただけません。また、一部の銀行によってはご指定いただけない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

2.クレジットカード決済払いでご注文いただいた場合
クレジットカード口座にて引き落とし停止処理をいたしますが、クレジットカード会社の締め日の関係で、一旦引き落とされる場合がございます。一旦引き落とされた場合には、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社からの清算とさせていただきます。

3.後払いでご注文いただいた場合
後払い(GMO)をご利用の場合は、お客様のご指定の銀行口座に返金致します。
※一部お取り扱いのない金融機関もございます。
※ご注文合計金額を別送のご請求書にてお支払いください。
※ご返品金額はお客様のご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。

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