プチバトー

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返品・交換について

ご注文完了後のキャンセルに関して

ご注文日の翌日正午までは、キャンセルが可能です。カスタマーセンターへ「お電話(Tel.0120-190-770)」または「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。翌日正午を過ぎますと、キャンセルをお受けできません。商品を受取りいただき、返品してください。その場合の返送代金はお客様負担となります。予めご了承ください。

返品・交換について

商品到着後なるべく早めに商品内容をご確認ください。

お客様都合による交換は、交換時の消費税が適用されます。
※2014年4月1日0時より消費税が8%になりました。

・商品返品を希望される場合

商品返品を希望される場合は、お問合わせフォームにて「返品交換に関するお問合わせ」を選択いただき、返品理由(不良品の場合は不良箇所)をご入力の上、到着後10日以内にご連絡くださいますようお願い致します。

お問合せフォームへ

・ご注文と違った商品が届いた場合

ご注文と違った商品が届いた場合は、商品到着後10日以内に下記カスタマーセンターまで、
「お電話」または、「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

プチバトー・カスタマーセンター

Tel. 0120-190-770
営業時間 9:00〜18:00(土日・祝祭日も受付)

お問合せフォームへ

・次の場合のご返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

1)商品到着後、10日以上経過した商品

2)お客様が一度ご使用、ご着用になられた商品

3)お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

4)パッケージや値札、タグ部分を紛失、破損された商品

5)修理、洗濯、クリーニング等された商品

6)セール対象品、福袋、福袋の一部の品

7)お名前(刺繍)入り商品

8)その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

※「Tシャツ」、「アンダーウエア」、「パジャマ」、「水着」につきましては、不良品以外の返品・交換をお断りさせていただきます。

9)店頭でお買い上げいただいた商品
※ 当サイト以外でお買い上げいただいた商品は、お買い上げいただいた店舗、会社に直接お問い合わせください。

10)ギフトで商品をもらったが、不良またはサイズがあわない場合
※オンラインブティックでは商品の返品・交換はしておりません。
恐れ入りますが、コールセンターまで「お電話」または「お問合わせフォーム」にてお問合わせください。

プチバトー・カスタマーセンター

Tel. 0120-190-770
営業時間 9:00〜18:00(土日・祝祭日も受付)

お問合せフォームへ

不良品について

お届けした商品に不良があった場合は、お電話または、お問合わせフォームにて「返品交換に関するお問合わせ」を選択いただき、不良箇所をご入力の上、到着後10日以内にご連絡くださいますようお願い致します。

プチバトー・カスタマーセンター

Tel. 0120-190-770
営業時間 9:00〜18:00(土日・祝祭日も受付)

お問合せフォームへ

※未着用、未使用の場合のみ、返品交換の対象とさせていただきます。予めご了承くださいませ。
※在庫がある限りは、同一品と交換いたします。在庫がない場合は、返金させていただきます。(この場合の送料は当店が負担致します。)
※福袋の一部に不良品が発生した場合も、在庫がある限りは、同一品と交換いたします。同一品がない場合は、同価格、同サイズ品と交換させていただきます。
※返品交換に伴い、ノベルティの返却をお願いする場合がございます。また、クーポン・ポイントを無効とさせて頂く場合がございます。

返金方法について

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。
※ご返金時の消費税率は、ご購入時の消費税と同率です。

1.代金引き換払いでご注文いただいた場合
「銀行振込」にてご返金させていただきます。お客様の振込口座をご指定下さい。
※郵便局口座は、返金の振込先にはご指定いただけません。また、一部の銀行によってはご指定いただけない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

2.クレジットカード決済払いでご注文いただいた場合
クレジットカード口座にて引き落とし停止処理をいたしますが、クレジットカード会社の締め日の関係で、一旦引き落とされる場合がございます。一旦引き落とされた場合には、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社からの清算とさせていただきます。

3.コンビニ払いでご注文いただいた場合
「銀行振込」にてご返金させていただきます。お客様の振込口座をご指定下さい。
※郵便局口座は、返金の振込先にはご指定いただけません。また、一部の銀行によってはご指定いただけない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

4.後払いでご注文いただいた場合
「銀行振込」にてご返金させていただきます。お客様の振込口座をご指定下さい。
※郵便局口座は、返金の振込先にはご指定いただけません。また、一部の銀行によってはご指定いただけない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

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