- オンラインブティック（PC）に掲載のない商品も購入できますか？
- 大変申し訳ありません。オンラインブティックで掲載のない商品は、オンラインブティック（PC）ではご注文いただくことはできません。
- 確認メールが届かないが、注文できていますか？
- ご注文が正常に受け付けられますと、当サイトから「ご注文確認メール」が届きます。（自動配信）
「ご注文確認メール」は通常であれば、ご注文内容送信後1時間以内に届きます。
それ以上経過しても届かない場合は、カスタマーセンターに「お電話」にてお問い合わせください。 - ギフトラッピングの際にメッセージ（のし）を添える事は出来ますか？
- 大変申し訳ありません。のし紙サービスは承っておりません。
- 商品は何日くらいで届きますか？
- ご注文をお受けした日から、1週間以内でのお届けを心がけております。
ご注文が集中した場合や、連休前後などは、お届けが遅くなる場合がございます。
ご注文後、15日以上経過しても、商品が届かない場合は、カスタマーセンター（Tel.03-5952-8871）までお電話にてお問い合わせください。 - 配送の日時指定は出来ますか？
- ご注文日を含めて、7日後から10日間の範囲でご指定いただけます。
（例）3月1日（日）にご注文いただいた場合、3/7（土）〜 3/16（月）の範囲でご指定いただけます。
また、以下の6通りよりご希望の配送時間帯をご指定いただけます。
午前（8時〜12時) / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時 / 時間指定なし
- ※「時間指定なし」を選択されますと、上記いずれかの時間帯内でお届けとなります。
- ※時期によりましては、配送日指定をうけたまわれない場合や、配送日を指定できる期間が変更となる場合がございます。
- ※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合がございます。
- 不在がちなので、宅配BOXに入れて欲しい。
- 商品紛失の恐れがございますので、誠に申し訳ありませんが宅配BOXへのお届けは承っておりません。
- 配達完了の連絡はありますか？
- 商品発送のご連絡メールをお送りします。
配送状況はメール内のURLから確認することができます。
出荷当日は、登録の関係で確認できない場合もございます。
なお、天候や交通機関の影響などにより配達に遅れが生じることがございます。予めご了承ください。
- 原産国について
- プチバトーの製品は、フランスを含め、モロッコ、チュニジアなど自社工場、および提携している直営工場を中心に作られております。
製品は一度すべてフランスへ集められ、検査などを経た後各国へ発送されます。
- サイズがよくわからないのですが・・・
ベビー、女の子、男の子の商品については、平均的なサイズをご覧いただけます。
大人（ファム、オム、マタニティ）の商品については、アイテム別のサイズをご確認いただけます。
詳しくはこちらよりご覧ください。- 24ヶ月と2歳用の商品は同じですか？
- ベビーのラインナップで展開している商品と、キッズのラインナップで展開している商品で若干サイズの差があることがございます。
商品ごとの詳しいサイズをご希望の場合、カスタマーセンターまでお電話にてお問い合わせください。 - 大人のＴシャツは日本のサイズのものと比べて大きめですか？
- プチバトーのTシャツは細身のシルエットで、程よく体にフィットするデザインとなっています。
ご注文の際はサイズ表をよくご確認のうえ、適切なサイズをお選びください。 - いつも9号なのですが、プチバトーではどのサイズを選べばいいですか？
- Tシャツシリーズの場合、衿ぐりや袖丈はあまり変わりませんが、肩幅、着丈がサイズによって変わります。
通常9号を着用されている方でしたら、 16ANS（M〜L）をおすすめいたします。
16ANS（M〜L)は14ANS（M）に比べて、ややゆとりのあるシルエットで身長162cm前後の方におすすめです。
14ANS（M）は程よくフィットしたコンパクトな印象。身長156cm前後の方におすすめです。
18ANS（L)はゆったりしていて、衿ぐりはやや大きめ、丈はお腹がしっかり隠れる長さになります。身長168cm前後の方におすすめです。
- 返品の方法を教えてください。
返品は商品到着後の10日以内にお願いしております。原則として不良品以外の返品をお断りさせていただきます。
次の場合はご返品いただけませんのであらかじめご了承ください。- (1)一度ご使用、ご着用になった商品
（※ご使用・ご着用前に商品に不備がないかご確認ください。） - (2) お客様の責任により、キズや汚れが生じた商品
- (3) 商品到着後、10日以上経過した商品
- (4) 店頭でお買い上げいただいた商品
（※ 当サイト以外でお買い上げいただいた商品は、お買い上げいただいた店舗、会社に 直接お問い合わせください。 ）
- (1)一度ご使用、ご着用になった商品
- 返品できる商品と出来ない商品の見分け方が分からないのですが・・・
- 各カテゴリの中で、「トップス・アウター」「ボトムス・ワンピース」「Tシャツシリーズ」「ナイトウェア」「ロンパース」
「アンダーウエア」「小物・ソックス」と分類されて商品が紹介されています。
この中の「アンダーウエア」、「ナイトウェア」、「Tシャツシリーズ」が返品不可の商品となります。 - 2・3回の着用したが、不良品の様です。返品できますか？
- 大変申し訳ありません。ご着用、洗濯された商品は返品を受け付けておりません。
商品がお手元に到着後、必ず商品に不備はないかどうか、ご確認いただけますようお願いいたします。 - ギフトで商品をもらったが、サイズがあわない。送り主に分からない様に交換して欲しい。
- 大変申し訳ありません。オンラインブティックでは商品の交換はしておりません。
- 注文と違う商品が届いたが、どうすればよいですか？
- 商品到着後の10日以内に、カスタマーセンター（03-5952-8871）までお電話にてお問い合わせ 下さい。
- 返金方法について教えてください。
- ご注文時のお支払方法に代金引換払いを選択された場合は、お客様にご指定いただく金融口座に返金させていただきます。
クレジットカード払いを選択された場合は、クレジットカード口座にて引き落とし停止処理をいたしますが、クレジットカード会社の締め日の関係で、一旦引き落とされる場合がございます。
一旦引き落とされた場合には、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社からの清算とさせていただきます。
※郵便局口座、およびネット専用銀行は、返金の振込先にはご指定いただけません。あらかじめ、ご了承ください。
- セールはいつ頃行ないますか？
- セールの日程やキャンペーンについてのご案内はメールマガジンを通じてお送りしています。
ご希望の際は、メールマガジンの登録をお願いいたします。 - カタログを送って欲しい。
- 大変申し訳ありませんが、定期カタログの発行はございません。商品情報につきましてはオンラインショッピングサイトをご覧下さい。
